Future Fulfilment biedt schaalbare fulfilment-oplossingen voor e-commerce bedrijven. Snel, efficiënt en betrouwbaar – van opslag tot wereldwijde levering.
Future Fulfilment
Algemeen
Wij hanteren een minimum van 250 orders per maand voor onze fulfilmentdiensten. In de praktijk zijn wij geschikt voor vrijwel iedere serieuze e-commerce ondernemer die zijn logistiek professioneel wil uitbesteden.
Ons advies is om fulfilment uit te besteden vanaf ongeveer 100 orders per maand, omdat het vanaf dat volume vaak kosten- en tijdsefficiënt wordt. Ben je nog startende? Geen probleem. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Voor starters hanteren wij een speciale groeifase met bijpassende ondersteuning en tarieven.
Geen enkel bedrijf is hetzelfde, en daarom werken wij met maatwerkprijzen. De tarieven worden afgestemd op onder andere het type producten, de afmetingen en het verwachte ordervolume.
Benieuwd wat fulfilment in jouw situatie kost? Vraag vrijblijvend een offerte aan. We adviseren je graag op basis van jouw specifieke wensen en behoeften.
U kunt contact opnemen via Sales@futurefulfilment.nl
Aanmelden
Om partner te worden bij Future Fulfilment is het belangrijk om eerst een offerte aan te vragen. Hierna zullen wij je contacteren en jouw wensen bespreken. Als dit besproken is maken een op maat gemaakte offerte.
Zodra deze akkoord is, ontvang je van ons een uitgebreide onboardingsgids waarin je in 9 duidelijke stappen door ons systeem wordt meegenomen. Daarna plannen we een onboarding met je in, waarbij een van onze accountmanagers je stap voor stap meeneemt in onze werkwijze, het systeem uitlegt en al je vragen beantwoordt.
Ook na de onboarding kun je 24/7 terecht bij onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je altijd snel en goed geholpen wordt.
Het is mogelijk om je voorraad zelf of vanuit je leverancier direct naar ons magazijn te sturen. Wij zullen je producten wegen en meten om ze in de juiste stellingen te kunnen plaatsen.
Er zal altijd een overeenkomst worden gemaakt waarin basisafspraken staan waar aan voldaan moet worden. In overleg kunnen er wijzigingen worden gemaakt om een betere service te bieden.
Wij geloven in een goede service. Dus geen vaste contracten. Opzeggen is vrijblijvend als je niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Ieder product dat naar ons warehouse verzonden wordt moet voorzien zijn van een EAN-code. Wanneer er geen barcode op de producten staat die je aanlevert, worden ze door ons voorzien van een EAN-code. Ook moeten de producten netjes in dozen zitten en/of op pallet(s) staan.
Contact
Persoonlijk contact en service staan centraal bij ons en daarom zullen wij je altijd persoonlijk helpen.
Technische problemen kunnen altijd voorkomen en hebben vaak spoed. Wij hebben een algemeen email adres vanuit waar intern de juiste persoon wordt toegewezen voor de juiste vraagstelling. Technische vraagstukken worden met spoed behandeld en opgelost.
Veel logistieke bedrijven hanteren lange wachttijden op de klantenservice. Dit is een van de redenen dat wij Future Fulfilment B.V. gestart zijn. Service is key, en goede communicatie is een van meest onderschatten key factoren in het succesvol samenwerken tussen E-Commerce bedrijven en logistieke dienstverleners. . We behandelen alle vragen altijd binnen 24 uur.
Verzending
Future Fulfilment verzendt binnen heel de EU. Wij garanderen een levering binnen 1 werkdag in Nederland en België. Andere landen in Europa zijn vaak 2-5 werkdagen.
Voor zendingen binnen Nederland geldt: op werkdagen voor 23:59 besteld, betekent de volgende dag in huis. Voor leveringen naar België hanteren we een cut-off tijd van 20:00 voor next-day delivery.
Zendingen naar de rest van Europa worden dagelijks om 20:00 opgehaald. Deze vertrekken nog dezelfde avond richting het land van bestemming, zodat we ook hier een zo snel mogelijke levering kunnen realiseren.
De verzendingen in Nederland worden verstuurd via DHL, PostNL of VVB Compleet. De verzendingen naar België regelt BPost, Duitsland gaat met DHL Germany en Collis Prive verstuurd alles naar Frankrijk. Wij monitoren per vervoerder de juiste / snelste vervoerder en adviseren jou in deze route. Mocht je gebruik willen maken van een andere vervoerder, kun je altijd switchen.
Neem contact op met onze sales afdeling voor de mogelijkheden.
De eindklant ontvangt altijd automatisch een Track & Trace-code per e-mail zodra het pakket is verzonden. Via deze code kan de zending in realtime worden gevolgd.
Daarnaast bieden wij de flexibiliteit om te kiezen voor levering aan huis of bij een afhaalpunt naar keuze. Op deze manier zorgen we ervoor dat de bezorging zo goed mogelijk aansluit bij de voorkeur van de klant.
Retourzendingen worden door ons verwerkt tegen een vaste vergoeding. Deze retourkosten worden transparant besproken tijdens de gesprekken met Future Fulfilment, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Zo houden we het proces helder en zonder verrassingen.
Software
Via een API-koppeling met jouw webshop krijgen wij automatisch inzicht zodra er een order wordt geplaatst. We ondersteunen standaard meer dan 150 koppelingen met bekende webshopplatforms, ERP- en WMS-systemen, waarmee je binnen enkele minuten verbonden bent.
Werk je met een andere softwareoplossing? Geen probleem. Een van onze developers kan een maatwerk-koppeling bouwen, zodat ook jouw systeem naadloos integreert met ons fulfilmentproces.
Het is mogelijk om platformen zoals Bol.com, Amazon, Shopify, WooCommerce en vele andere direct te koppelen via onze API. In feite kunnen wij vrijwel alle Europese marketplaces en webshopkanalen integreren met ons systeem.
Dankzij onze brede ondersteuning en ervaring zorgen we ervoor dat jouw systemen snel en soepel gekoppeld worden, of het nu gaat om standaardplatformen of maatwerkoplossingen.
Ja, voor al onze klanten stellen wij een klantportaal beschikbaar. Je krijgt hiervoor een persoonlijk account, waarmee je eenvoudig real-time inzicht hebt in je orders, voorraad, verzendstatus en retouren.
Het portaal is overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en ontworpen om je volledige controle te geven over je fulfilmentproces.
In het klantportaal heb je real-time inzicht in zowel je voorraad als al je orders. Daarnaast kun je eenvoudig nieuwe producten toevoegen, zodat je altijd volledige controle hebt over je assortiment en fulfilmentproces.
Het portaal is ontworpen om jouw logistieke processen zo soepel mogelijk te laten verlopen, efficiënt, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk.
Verpakkingen
De bestellingen worden standaard ingepakt in verzenddozen of (bubbel)enveloppen. Op maat gemaakte verpakkingen zijn ook mogelijk in overleg.
We vinden maatschappelijk verantwoord ondernemen heel erg belangrijk! Om deze reden zorgen we ervoor dat ieder product een verpakking krijgt toegewezen waarin we zo min mogelijk lucht verzenden.
Branding kan zorgen voor meer persoonlijk contact met je klanten en dit moedigen wij dus ook aan. Je kunt bijvoorbeeld een kaartje toevoegen, tape in de huisstijl gebruiken of nog veel meer.
Betaling
We factureren al onze klanten 2x per maand achteraf. Je ontvangt altijd een uitgebreide bijlage met al jouw verzendata.
Binnen 7 dagen.
Je kan de factuur via een QR-code met iDeal betalen.
Vonderweg 3, unit 4, 5741TE, Beek en Donk, Nederland.
E-mail Algemeen: Info@futurefulfilment.nl
E-mail Sales: Sales@futurefulfilment.nl
Tel: +31 (0)85 0041572
